MODAENSAR

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İADE HAKKI

 

Modaensar’dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir.

 

İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

 

2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADELER

 

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

 

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

 

Ancak ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumlarında iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

 

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

 

Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

 

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması zorunludur.

 

Beden değişimi veya beğenmeme gibi müşteri kaynaklı durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

 

4. KARGO SÜRECİ

 

İade ve değişim işlemlerinde gönderimler, Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

 

Yurtiçi Kargo şubelerine giderek 104 089 4351 müşteri numaramız ile gönderim sağlayabilirsiniz.

 

Diğer kargo firmalarıyla karşı ödemeli olarak gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

 

5. ÜCRETSİZ KARGO BİLGİSİ

 

Ücretsiz kargo kampanyaları, ürünün müşteriye teslimine yönelik bir hizmettir.

İade süreçlerinde kargo bedeli, iade kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.

 

6. İADE ONAYI VE ÜCRET İADESİ

 

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

 

7. İLETİŞİM

 

İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm talepler için:

 

📞 0850 550 61 62

📞 0532 162 49 49